Perguntas Frequentes

A confirmação aparece no pedido assim que o gateway informa a aprovação. Também enviamos a comunicação transacional correspondente quando o e-mail está configurado.

Sim. O QR Code tem prazo de validade e o pedido mantém a reserva de estoque somente durante o período informado no fluxo de pagamento.

Sim. Depois do despacho, o código ou link de rastreio aparece no pedido e na área da sua conta.

Consulte as informações de modelagem e o guia de medidas na página do produto quando estiverem preenchidos. Se continuar em dúvida, fale com o atendimento antes de comprar.

Sim. O checkout aceita compra como visitante. Criar uma conta verificada facilita acompanhar histórico, endereços e pedidos futuros.

Use o canal de atendimento com o número do pedido. A página de Trocas e Devoluções explica o fluxo e as condições gerais.